Uber schrapt 10% van klantenservicepersoneel in AI-efficiëntie streven

Uber heeft woensdag 10% van zijn klantenservice-banen geschrapt. Het is de eerste keer dat Uber ontslagen direct koppelt aan een efficiëntieslag door kunstmatige intelligentie (AI). De ontslagen vielen op het community operations-team van Uber. Thuiswerkers in dit team kregen daarnaast te horen dat ze voortaan naar een kantoor moeten komen vanwege het terug-naar-kantoorbeleid van het